Cómo recibir tu producto Magniflex

Los envíos de Magniflex son gratuitos. Realizamos la entrega con cita previa y aviso telefónico. Puedes acordar el día de entrega directamente con el mensajero y el producto se dejará en la planta baja.

¿En cuánto tiempo recibirás tu pedido? Los tiempos de envío del pedido varían según el producto que hayas comprado y recibirás un correo electrónico cuando se procese el pedido.

COLCHONES

Para conocer los plazos de envío reales de los productos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al número gratuito 800 030636 o enviando un correo electrónico a customercare@magniflex.com. Los productos disponibles se enviarán en un plazo de 48 horas desde la recepción del pago. Los productos no disponibles se enviarán en un plazo de 4 semanas desde la recepción del pago.

ALMOHADAS

Todas las líneas en un plazo de: 4 semanas (excepto sábados y domingos).

BASES

Los productos disponibles se enviarán en un plazo de 48 horas desde la recepción del pago. Los productos no disponibles se enviarán en un plazo de 4 semanas desde la recepción del pago.

SÁBANAS

Todas las líneas disponibles en un plazo de: 4 semanas (excepto sábados y domingos).

CUBRECOLCHONES

Todas las líneas disponibles en un plazo de: 4 semanas (excepto sábados y domingos).

ACCESORIOS DE YOGA

Futón de yoga en un plazo de: 4 semanas (excepto sábados y domingos).

MASCOTAS

Todas las líneas disponibles en un plazo de: 4 semanas (excepto sábados y domingos).

Devoluciones

Todos los productos comprados a través del sitio web www.magniflex.com se pueden devolver según se indica en los Términos de uso publicados en la sección correspondiente. Te invitamos a leer detenidamente el procedimiento indicado en el artículo 16 de los mismos.

A continuación, se muestra un breve extracto de lo contenido en los Términos de uso mencionados anteriormente: La devolución debe dirigirse obligatoriamente a nuestro almacén: Alessanderx Spa | Cap.Soc. 375.000€ (i.v.) - S.Legale: 59100 PRATO Via S.Leonardo da Porto Maurizio, 24/26/28 P.IVA: 01729090975

¿Cómo proceder para la devolución/reemplazo de los artículos?

1. Ponte en contacto con nuestro departamento comercial llamando al número gratuito 800030636 (lun-vie 8:30/12:30 - 14:30/18:30, excepto festivos) o por correo electrónico a la dirección customercare@magniflex.com. Recibirás el código de devolución dentro de las 24 horas y se te enviará por correo electrónico el formulario de autorización de devolución que deberás imprimir e incluir en el paquete que devuelvas.
2. Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste. Magniflex se reserva el derecho de no aceptar productos dañados o rotos.
3. Pega nuestra dirección que se encuentra abajo en el formulario de devolución, en la caja original para cubrir la etiqueta de envío.
4. Descarga y completa el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN en todas sus partes y colócalo dentro del paquete.

Para que se acepte la devolución, la mercancía debe estar intacta y embalada correctamente, en su embalaje original. Para cualquier aclaración, consulta losTérminos de uso.

Artículo incorrecto o defectuoso

Nos esforzamos todos los días por mantener siempre alta la calidad, pero puede ocurrir que algo salga mal durante el envío. Si has recibido un artículo incorrecto o dañado, la sustitución será completamente gratuita. Ponte en contacto con nuestro departamento comercial y procederemos rápidamente a la recogida y sustitución.

Sustitución de artículo o cambio de tamaño

¿Quieres sustituir tu colchón por otro colchón Magniflex®? ¿Cambiar la altura, la colección y la comodidad? Nuestros expertos en sueño están siempre disponibles para darte todos los consejos e información que necesites. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestros expertos te llamarán para ayudarte, los gastos de envío siempre correrán a cargo de Magniflex®. Si el nuevo colchón tiene un coste más alto, deberás abonar la diferencia a través de PayPal. Si el coste es inferior, no recibirás un reembolso.

Devolución de artículo y reembolso

¿Quieres devolver el artículo comprado? Tienes 14 días desde la fecha de entrega, el envío correrá por tu cuenta. El reembolso se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto en nuestras oficinas.